现任遂宁银行总行风险管理部经理的郭晓栋2009年进入该行工作。8年来，他先后担任过综合柜员、ATM机管理员、客户经理等。无论在哪一个岗位工作，他都是带着满腔的热忱和积极的心态去面对。怀着对银行事业的热爱，他脚踏实地、立足本职工作的同时也不断进步，为单位的发展贡献着自己的力量。

　　热情周到 做客户的“贴心人”

　　细节决定成败，用心才能优秀。郭晓栋深知，“以客户为中心”并不是一句简单的口号，更重要的是落实到每一天的工作行动中，而要践行这一点必须从点滴做起，从细微的小事做起。

　　一天，一名做小生意的客户来到遂宁银行找到郭晓栋想要办理贷款。郭晓栋细心地发现这位客户与他交流的过程中脸上露出了难色，便询问他发生了什么事。

　　原来，这位客户急需钱给重病住院的妻子治病，但他办理的贷款则需要夫妻双方签字才行。郭晓栋在得知这一情况后，立即向银行领导反映。经过协商，郭晓栋与另一名同事一起决定提供上门办理服务，为客户开启“绿色通道”。当天下午，郭晓栋与同事带着一些慰问品来到客户妻子所在的医院办理业务。核实了信息后，夫妻俩在贷款单据上签了字，并对遂宁银行工作人员的暖心服务声声称赞。

　　任劳任怨 立足岗位做贡献

　　“讷于言敏于行”是郭晓栋一直以来的人生信条。他把爱岗敬业、无私奉献作为自己的工作要求，他一直相信“万丈高楼平地起”，只有努力、勤奋打好基础，每一步才能走得稳当和踏实。

　　在工作中，他任劳任怨，敢于负责，不计得失。工作需要加班加点时，以平和的心态对待各项工作任务；对工作中遇到难题，总是想方设法、竭尽所能予以解决。

　　去年10月，郭晓栋的妻子生小孩，可当时又正值季末十分忙碌的时候，郭晓栋向领导只请了5天的陪产假。在请假的时间里，他在照顾妻子和孩子的同时，也不忘记工作，只要有一丁点时间，都会抽空推进手里的工作。而3天后，郭晓栋就去单位销假，回到了工作岗位上。他对工作认真负责的态度和甘于奉献的精神，让单位领导、同事都为之深深的感动。

　　在遂宁银行，郭晓栋带着真诚与执着、刻苦与努力，一步一个脚印前行，在平凡而忙碌的工作中，展示了一名银行职工良好的服务能力。

　　（遂宁日报全媒体记者 陈颖）