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2015年，在各级监管部门的指导帮助下，我行始终坚持依法合规经营理念，牢牢坚守“德载金融·富国惠民”的历史使命，以“便捷银行·智诚服务”为服务理念，以“感恩同心·洁诚同行”为核心价值观，秉承“开放·创新·效率”的企业精神，切实支持地方经济建设，全力助推小微企业、“三农”企业发展，积极支持社会公益事业，有效履行了社会责任。
一、主动适应新常态，坚持与实体经济共发展
全球经济状况总体偏弱的大环境下，2015年，国内经济整体呈现增长乏力，四川省内经济形势下行压力明显增大，多个行业出现滑坡现象，金融行业也随之面临前所未有的挑战。面对“新常态”，我行多措并举，创新工作模式，变通工作思路，通过一系列卓有成效的措施，主动有为，使我行成为支撑区域经济发展的重要生力军之一。
优化治理机制。2015年，我行董事会、监事会全面贯彻落实国家宏观调控和监管要求，围绕转型发展战略，认真履职，科学决策，全年共组织召开股东大会、董事会、监事会共13次，审议重要议案和听取重要汇报62项，有效保证了决策的科学性和审慎性。
加强投资者关系管理。2015年，我行积极加强投资者关系管理，利用股东大会、官方网站、官方微信、官方微博、投资者专线电话、专用电子邮箱、本地主流媒体公告等多种方式，向投资者及时、全面、客观地传递本行发展战略、经营业绩、业务特色等信息，让投资者全面充分地了解我行发展情况。
规范信息披露机制。为有效维护存款人和其他客户的合法权益，2015年，我行主动接受市场约束，进一步规范信息披露工作，严格遵守披露信息的真实性、准确性、完整性和可比性。
我行将提高全面风险管理水平作为提升核心竞争力的重中之重，一年来，我行不断健全风险管控流程，重新修订了《遂宁市商业银行制度汇编》，持续强化制度执行力建设，全行抗风险能力显著提升。
制度不断完善。2015年，我行根据经营管理需要，修订了系列管理制度，不断强化了对信用风险、操作风险、流动性风险，市场风险等经营风险的管控，较好地发挥了制度固本的作用。公司治理方面修订了《董事会议事规则》、《董事会风险管理委员会议事规则》、《监事会履职监督办法》、《监事会内部控制监督办法》，强化了公司体制机制建设。信息科技方面修订了《数据质量管理办法》、《信息科技外包管理办法》、《信息安全监控管理办法》，加强了信息科技风险管控。运营管理方面修订了《储蓄业务管理办法》、《会计差错处理管理办法》、《银企对账操作规程》，强化了操作风险管控。
严格管控重点风险。2015年，针对经济下行、不良贷款反弹形势严峻的情况，我行及时成立风险防控领导小组和不良贷款清收小组，全面加强对重点客户风险防控化解工作，通过现金清收、以资抵贷、核销等方式，全年累计处置不良贷款8409.50万元，清收4993.62万元。
增强风险防控能力。2015年，我行大力提升信用风险管理水平，强化贷后管理和风险缓释，加强重点领域信用风险防控，建立差别化资产质量管理机制，深入开展各种风险排查，落实风险预警、控制和化解措施，强化问责管理，严防信用违约风险。加强资产负债管理，强化同业授信风险管理，加大风险监测和资金调控力度，开展利率风险主动管理。完善声誉风险管理制度和流程，严密监测并有效应对声誉风险事件，维护了我行的良好声誉。
承办“银企对接会”，开展银企对接。为搭建银企互动的有效沟通平台，2015年5月28日，在监管部门的指导下，我行承办“促进银企互信共赢•助推实体经济发展”遂宁市银企对接会。在遂宁市政府的支持下，遂宁市城区所有银行机构、80余户小微企业代表参加此次对接会。会议创新性地采取了“对接超市”的模式，将存在合作可能的企业与银行安排在一起，突破了传统对接形式对交流过程的束缚，使整个活动的对接点更全面，对接方式更便利，有效提升了对接效果。
承办“银税合作签约会”，开展银税合作。2015年8月26日，在监管部门的指导下，我行与遂宁市国税局、地税局联合举办遂宁市“遂心•税易贷”银税合作签约会。会上，我行现场向3户小微企业授信700万元，并向全体参会嘉宾介绍了我行新推出的“遂心•税易贷”融资产品，以实际行动体现了我行主动有为，服务小微的决心。
创新服务机制。为突破小微金融业务发展的瓶颈，开辟小微金融服务的新局面。我行推出了“小微互助量子基金”产品，该产品是由核心企业与下游经销商共同出资设立的风险担保补偿资金，该基金为我行给予的授信额度提供担保，由我行向下游经销商发放贷款或签发银行承兑汇票。经销商的授信风险在其自身无法化解的情况下，由该基金进行代偿(以基金余额为限)。沱牌集团舍得酒业作为射洪县的本土核心企业，成为了首期“量子基金”的管理人。在首期“量子基金”管理运行中，由沱牌集团会同其来自全国各地的数十家下游经销商，共同出资2,500万元设立风险担保补偿基金，其中沱牌集团出资20%。截至2015年12月末，我行已发放小微互助量子基金贷款72笔，金额13845万元，开办银行承兑汇票248笔，金额98150万元。
提升服务水平。在服务小微企业的过程中，我行高度重视服务水平的提升，在全行上下形成“比、学、赶、超”的良好氛围，相关工作和指标得到社会各界的认可，先后荣获“四川服务业企业100强”、“全国城市商业银行（资产规模500亿元以下）竞争力评价第二名”、“中国中小银行最佳服务三农奖”、“中国品牌文化建设优秀单位”、等荣誉称号。2015年，我行金龙支行营业部、德胜西路支行、船山支行三家网点支行，经市民票选为“第二届遂宁市民满意银行网点”荣誉称号。全行分支结构达到10家，营业网点达37个，自助设备达130余台。12月22日，我行成都分行正式获批筹建。
二、推进绿色转型，经济效益社会效益双兼顾
我行坚持以支持实体经济为立行之本，以服务小微为发展之要，认真贯彻落实国家宏观调控和金融监管政策要求的同时，也不断加强与社会各界的互利合作，坚持绿色金融的发展方向，积极践行社会主义核心价值观，主动参与社会公益事业，努力打造企业与社会共进共赢的局面。
提升经营业绩，致力稳健发展。2015年，我行密切关注经济金融形势，于9月5—7日召开“把握形势、创新变革、管控风险、赢得市场”专题会，就风云诡谲的国内国外经济大环境，处于转型跨越发展时期出现的一些具体问题进行分析研判，要求全行积极把握发展形势，推进各项业务持续稳步增长，为社会创造良好经济效益。截至2015年12月末，我行实现资产总额311.97亿元，较上年同期增长67.46亿元，增幅为27.59%。存款余额203.92亿元，较上年同期增长6.83亿元，增幅为3.47%，贷款余额111.86亿元，较上年同期增长18.93亿元，增幅为20.36%。全年实现净利润5.01亿元，同比增长0.44亿元，增幅为9.63%。
履行纳税义务，创造社会财富。我行积极履行纳税义务，积极足额缴纳各项税款，2015年，我行缴纳了包括营业税、企业所得税、个人所得税、房产税、土地使用税、车船使用税、印花税等各项税费共计达3.25亿元，较上年增长0.9亿元，增幅为38.3%，为地方经济建设和社会发展做出了积极贡献。
我行高度重视长期价值创造能力的提升，加大对经济重点领域和薄弱环节、对小微企业和“三农”产业及社区居民的支持力度，积极促进经济发展方式转变，努力助推实体经济增长。
倾力支持小微企业发展。我行积极响应国家支持小微企业的政策要求，将小微金融作为战略转型的重要切入点，强化特色运作模式，着力解决小微企业“融资难、融资贵”的问题。推行“一户一策”，为企业量身定制个性化产品的同时，进行批量化营销和授信。相继推出“遂易宝”、“小微互助量子基金”、“流动资金贷款”、“智多星”、“存贷通”、“联保通”等小微特色金融产品。
培育扶持科技企业成长。我行积极促进经济发展方式转变，大力支持创新型小微企业的发展，重点为科技企业打造专业化的金融服务。创新研发了以专利权质押为方式的“专利产品+”贷款产品。同时建立科技金融绿色审批通道，组建专业审批团队，针对科技型企业“轻资产、高发展、重创意”的特点，制定差别化的信用评价体系和审批标准，提高业务审批效率。
探索支持文化产业。为深入落实习近平总书记在文艺工作座谈会上的讲话，配合“中国梦”的战略构思，促进我国文化大发展、大繁荣，我行积极探索文化与金融的融合之路。我行针对各类文化专业市场、专业协会着重推广“书香门第”特色信贷产品。该产品可以采取信用贷款、担保贷款、文化产业项目流动资金贷款和文化产业项目贷款的方式发放。
着力支持“三农”企业。我行积极践行普惠金融的理念，大力拓展农村金融市场，在已开设安居拦江镇支行、简阳三岔镇支行和仁里镇支行、沱牌镇支行四家乡镇网点支行基础上，2015年12月28日我行射洪县武安河社区支行开业，成为遂宁地区首家错时营业社区银行，人工服务时间延长到晚上8时。另外，加大涉农贷款投放，增加对农业基础设施、农业综合开发、水利设施建设及农业科技等领域的支持力度。
我行坚持绿色金融的发展方向，持续打造绿色信贷长效机制，不断加强与社会各团体合作，持续服务社会，回报社会，感恩社会。
大力推行绿色信贷。我行始终坚持均衡发展，高度重视经济发展对环境生态的影响，加大对绿色产业领域信贷支持力度，推动绿色经济发展。在推动绿色信贷的同时，严控“两高一剩”行业贷款，及时预警和防范行业授信风险，将环保达标、环评通过作为企业和项目授信的基本条件。
努力开展绿色运营。2015年，我行全面加强信息科技基础设施投入，有效提高经营管理效率。我行重视营造绿色办公环境，采用简洁、实用的设计方案，选用环保健康的建筑材料，有效节约水电资源。实现物品绿色采购，所有采购的产品必须符合相关环保标准，带动供应商环保意识提升。科学安排公车使用，降低油耗。广泛使用视频会议，减少异地分支机构之间往来能耗。全面完成对生产系统的升级改造，FTP系统正式上线，企业级客户信息管理系统顺利上线。
坚持开展扶贫助困工作。2015年1月22日，我行深入射洪县沱牌镇大舜村开展“情暖冬日”慰问活动，为当地孤寡病残老人、留守儿童、贫困户送去了米、面、油等慰问品。2月6日，春节到来之际，我行走进灵泉街道办事处慰问了该街道部分困难群众、优抚对象和孤寡老人，为他们送上了慰问品以及慰问金。5月22日，我行深入大英隆盛镇火灾现场进行调研。为尽快恢复受灾群众生产生活，减少经济损失，我行为受灾户的商铺和住房恢复重建和维修加固提供信贷支持。
热心支持社会公益活动。我行坚守和谐互助的社会公德，弘扬博爱行善的社会道义精神，积极参与社会公益活动。2015年，相继捐资赞助遂宁校园足球文化节、四川省第八届老年人运动会、资阳市六一儿童节快乐集市活动、资阳市沱江漂流节、遂宁市十强面馆评选等活动。特别是出资80万元与遂宁市总工会联合设立“SGS”定向帮扶基金，专门用于创业援助、助学救助、特困职工帮扶等，2015年，该基金共对219户创业户进行了援助，直接或间接带动1426人就业，支持了165名大学生、下岗职工和农民的创业成果孵化，在社会引起极大反响。2016年，我行还将加大对“SGS”基金的支持力度，捐助金额从80万元上升到200万元，并重点在创业援助上加大力度，助推“大众创业、万众创新”实施。
三、建立专项机制，切实保护金融消费者权益
我行高度重视消费者权益保护工作，积极落实各级管理部门的相关会议精神，在总行层面成立了消费者权益保护工作领导小组，由行长担任组长，确保消费者权益保护工作领导得力，相关行领导为副组长，各部门负责人为成员，确保消保工作覆盖全行各个条线。
机制架构方面。我行成立了金融消费者权益保护专职部门——消费者权益保护工作办公室（简称“消保办”），消保办为我行二级部门，隶属总行宣传部，并明确了消保办专人负责实施和推进消保工作，另有2人兼职协助。此外，进一步强化客服热线96677的消费者投诉处置功能，24小时人工在线，确保所有投诉能够及时得到处理。
制度建设方面。我行重新修订了《遂宁市商业银行董事会议事规则》和《遂宁市商业银行战略委员会议事规则》，明确了董事会负责消费者权益保护工作的战略、政策、目标等的制定和监督、评价，从制度层面保障了消保工作落地实施。我行还将消保这一内容纳入了正在编写的《遂宁市商业银行五年发展战略规划（2016-2020）》，以战略的形式规划和规范我行未来在消费者权益保护方面的工作。
工作流程方面。我行消保办全程参与新产品的开发与设计，在相关流程中，消保办对可能有损客户权益的产品设计，及时提出建议，并要求修改不妥开发方案，为消费者权益保护提供了源头保障。我行新产品开发流程具体分为内部申报、项目初审、正式立项、申报或备案、科技研发与测试、产品移交管理、营销策划、消费者权益保护评估、产品运行监测及反馈等步骤。从流程上，确保了消费者的合法权益。我行《客户投诉管理办法》对重大投诉与一般投诉的鉴定、处理流程及事后分析等做了详细规定。我行突发事件应急预案分别按照业务类型进行划分，如《理财业务突发事件应急预案》、《信息系统突发事件应急管理办法》、《突发与危机事件管理办法》等，确保了我行对突发事件的分类处置应对能力。
责任分工方面。明确消保办是全行消费者权益保护工作的牵头实施部门，负责全行消保工作的有序推进，事前参与产品研发，并具体负责事后监督评价、投诉事件协调处理；总行合规管理部负责消保工作法律支持与保障；授信管理部负责信贷业务，比如贷款合同法律条款不侵害消费者权益；个金部负责与客户对接等工作，总行各部各司其责，负责本业务条线消费者权益保护工作实施。各分支行辖内明确消保工作均由分支行行长牵头，并设立了消保联络员负责本机构辖内消保工作开展。
工作成效方面。2015年，我行通过各种渠道（如96677、12363、12345热线、消保办电话0825-222151等）共接收投诉21笔，所有投诉事件，经消保办全力协调，相关部门积极应对，均以最快的速度，用最短的时间，得到了妥善处理，事后回访，均得到客户满意评价，投诉处理成功率100%。为提高全行员工的消保意识，我行消保办购置了《银行从业人员消费者权益保护知识读本》、《2014年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位故事集》等消保系列丛书，并下发各分支行和总行各部学习。同时，我行还结合新媒体优势，通过我行官方网站、微博微信等公众平台、网点电视、LED显示屏、街道设点宣传等多种方式对金融消费者权益保护进行持续宣传。全年印制《金融消费权益保护手册》3万余册，除在各网点摆放外，还不定期组织员工到公共场所免费发放，不断提高市民百姓消保意识，履行了消保知识普及义务。
2016年3月1日
