采访感言:
笔者拨通她的电话,她言简意赅地说了一句话:“稍等一下哟,有点忙,稍后给你回过来。”这个在工作上时刻保持“战斗”状态的女孩,给人们留下的印象是,做事麻利,思维敏捷,认真负责,兢兢业业。她就是我行安居支行员工、2015年度优秀行员———张吉燕。
2013年刚入行时,张吉燕被分配到安居支行正东街支行从事综合柜员工作,作为人生的第一份工作,既给了她欣慰感,也给了她陌生感,欣慰是因为终于能以自己的劳动果实去回报父母多年的养育之恩,陌生是因为刚从象牙塔走出来,自己全然还是一个“乳臭未干”的学生娃娃,还没有完全适应职场。带着这种“初生牛犊不怕虎”的精神,她甘于吃苦,敢于拼搏,工作上无论大事小事,都当做自己的事来做好
5个月后,我行拦江支行开始筹建,张吉燕第一个报名参加筹建组,明知道筹建工作很辛苦,但她毅然选择加入,并坚持到了最后。2014年1月22日,拦江支行开业的那一刻,张吉燕真的变成了一只快乐的“燕子”,她就像看到了“十月怀胎”的宝宝终于呱呱坠地。当年10月,因为工作成绩突出,张吉燕就被调整到会计主管的岗位。用她自己的话说:“从事综合柜员,是摩拳擦掌,担任会计主管,则是初试拳脚。”张吉燕时时刻刻以高度的责任感工作,每分每秒都设身处地把自己当做遂商行的一份子来看待,赢得身边同事的一致赞誉。
张吉燕说:“细心,尽责,时刻保持风险防控意识,是每一位银行员工的基本素质。”正是这种负责的态度,让她不断成长,也不断收获微笑。她先后被评为支行2014年度连续三个季度的服务明星、全行服务明星,全行优秀行员,全行优秀管培生。这么多荣誉,是对她认真工作的肯定,也是对辛勤工作的鼓励。
2014年的一天,一个大爷来到我行拦江支行营业部,称要取钱帮老伴看病,而手里的银行卡却是儿子的,因为忘记密码,大爷十分焦急,时任综合柜员的张吉燕给大爷耐心解释,并安抚大爷不要着急,然后帮大爷想出了解决方法。事后,大爷非常感激张吉燕热情的服务,便带着自己种的核桃、苹果来到拦江支行营业部,分给每个员工品尝。员工的一举一动能毁了一个集体形象,也能树立起一个团队光辉的形象。所有的感动,都是相互的,毋庸置疑,不仅是遂商行感动了大爷,大爷也被遂商行感动了。
每一位员工,做好本职工作,时刻以主人翁意识面对客户,是我行核心价值观的要求,也是我行打造新时期精品银行的需求。遂商行正是因为有像张吉燕这么一群乐于奉献,甘于奉献的优秀行员,才使得我们在“千亿梦想”路上,信心饱满。
(宣传部 刘旭锋)