金融战“疫” 遂银担当

自新型冠状病毒肺炎疫情爆发以来，遂宁银行认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，严格按照中国人民银行、银保监会和各级党委政府、监管机构的工作要求，高度重视，迅速行动。在行党委的坚强领导下，全行上下勠力同心、多措并举，相继出台多项富有针对性的疫情防控手段和金融服务举措，坚决把疫情防控作为当前的首要政治任务，把客户和员工的安全健康放在第一位，并致力于与政府、客户、员工及社会公众守望相助、共克时艰。

强化党团引领统筹疫情防控

面对疫情，遂宁银行第一时间成立了以行党委书记为组长的新型冠状病毒肺炎疫情防控工作领导小组，强化党员干部、团员青年的带头引领和先锋模范作用，对全行疫情防控工作进行了统筹部署，要求全行上下提高政治站位，各层级实行“一把手”负责制，领导小组积极统筹调度行内信贷管理、运营管理、信息科技、安全保卫等资源，各条线、部门紧密配合，总、分、支行协调联动，切实增强遂银人的责任感、使命感，以优质、便捷、高效的金融服务，助力疫情防控工作。

调整信贷政策扶持相关企业

为帮助客户渡过难关，1月28日，遂宁银行第一时间发布了《致广大客户的公开承诺书》，并通过调整区域融资政策、内部资金转移定价、绩效考核办法等措施，着力提升受疫情影响严重地区的金融供给能力。一是摸排受困企业，支持其恢复生产经营。密切关注受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游、生产加工等行业是否受到较大影响，关注其生产经营情况、偿债能力等，执行“不抽贷、不断贷、不压贷”政策，并根据实际情况通过信贷重组、贷款展期、调整还款计划、调整贷款利率、增加信用和中长期贷款等综合措施，助推其尽快恢复生产经营；二是积极跟进疫情防控重点项目、重点企业，为疫情防控相关的医疗机构、生产企业、重点项目预留专项信贷额度。积极支持卫生防疫、医药产品制造采购、公共卫生基础设施建设相关领域；三是充分利用政策工具，释放政策红利。利用人民银行再贷款、再贴现、支小再贷款等政策工具，对受疫情影响的企业根据实际情况给予利率优惠，帮扶企业渡过难关。在疫情防控期间，为遂宁水务投资有限责任公司的1.5亿元贷款提前续贷，保障其有效为遂宁全市人民提供生活服务。

开辟绿色通道确保汇划便捷

疫情就是命令，防控就是责任。疫情发生后，遂宁银行把全力保障疫情防控期间资金汇划的安全和便捷作为义不容辞的责任，第一时间开辟了绿色通道，保证一切有关抗击疫情的相关业务到网点随申随办，明确专人负责，为政府机构、企事业单位提供紧急取现、资金汇兑、划转等应急金融服务。1月23日至2月3日期间，遂宁银行共办理98笔涉及防疫资金的汇划业务，金额共计3292万余元，全部免收手续费。与此同时，遂宁银行进一步加强现金保障服务，足额满足医院、超市、加油站等民生服务性单位的现金支取、小额现金供应等需求。此外，针对涉及疫情防控的业务，实行特事特办、急事急办、优先办理、即申即审的服务原则。对受疫情影响需要新增信用或暂时受困需要采取综合措施的企业，执行一户一策、一会一议的工作方案，简化流程，提升效率，在最短时间内完成相关工作。

优化网点环境提升服务品质

面对日益严峻的疫情防控形势，遂宁银行根据监管部门指示精神，于1月29日起，对部分网点实行分片轮休营业制度，以便在满足客户需求的前提下，尽量降低人员聚集可能造成的感染风险。为保障到行客户和在岗员工的身体安全，全行均对营业大厅、门把手、自助设备等区域加强了消毒频次，并配备红外测温仪，为到行客户和员工进行体温检测。要求在岗员工和客户均需佩戴口罩，员工洗手消毒后上岗。对所有现金在出柜前均使用紫外线消毒设备消毒，为广大客户提供“干净钞”“放心钞”。此外，各网点还在前台配备了消毒液免费供客户使用，并设置废弃口罩回收处，以防废弃口罩成为病菌的二次传播物。

网点工作人员给填单台消毒

为做好疫情防控工作，降低客户感染风险，遂宁银行一方面积极检查通讯线路，畅通电子交易渠道，另一方面则通过发布业务提示信息的形式，鼓励客户利用线上交易平台办理相关业务。在此期间，遂宁银行为客户提供了网上银行、手机银行、微信银行等多种在线金融服务工具，并加强96677客服热线的值班人员配置，引导广大客户自助办理账户明细查询、转账汇款、投资理财、风险评估、生活缴费、个人贷款、征信查询等业务，最大限度减少客户外出时间。针对客户必须到网点办理的业务，遂宁银行则建议客户提前致电相应客户经理，以便为其提供独立、安全的业务办理环境。

引入查询平台增强公众服务

2月5日，遂宁银行整合全国疫情播报数据及平台出行大数据，在“遂宁银行”微信服务号正式上线了新型冠状病毒感染肺炎确诊患者的同行程信息查询、疫情防护用品生产企业查询以及疫情信息真实性查询服务，同时还上线了新冠肺炎“防护能力”知识问答，以大数据手段助力公众开展防疫教育和疫情防控。社会公众只需通过搜索关注“遂宁银行”微信服务号，即可在公众号下拉菜单中根据自身需要点击相关链接轻松查询。除此之外，为了尽可能在抗疫期间为公众提供便利，遂宁银行还在微信银行服务号提供了四川省卫健委“天府医健通”平台，免费为公众提供健康咨询服务。

推行“精准复工” 着力人文关怀

响应四川省人民政府号召，遂宁银行于2月3日起实施特殊时期“精准复工”。为充分体现对员工的人文关怀，遂宁银行在加强办公区消毒和防护的同时，还为到岗集中办公的每一位员工，按照每天1只的标准配发了口罩。对部分感冒、怀孕、体质相对较差以及返乡过年的外省籍员工，则安排其利用线上办公和电话办公的方式在家复工。为了优化线上办公功能，遂宁银行引入华为WeLink云办公智能平台，结合OA办公系统，轻松实现了会议、消息、邮件、待办审批、知识共享等各种功能。此外，遂宁银行总行各部门还自主推行了轮班责任制，2月10日之前，每个部门每天最低仅需保证1人以上到岗集中办公，党员干部率先垂范，积极发挥示范引领作用。

积极捐助善款履行社会责任

在全国抗击新型冠状病毒肺炎疫情的严峻形势下，为积极履行社会责任，以实际行动支援遂宁市的疫情防控工作，2月5日，遂宁银行向遂宁市红十字会捐赠人民币200万元，用于新冠病毒肺炎疫情防控工作。其中，100万元用于购买医用耗材、防护用品等医疗物资；100万元用于奋战在防疫一线的医护人员、公安干警以及其他工作人员的补助。与此同时，遂宁银行还响应中央金融团工委的号召，积极组织员工参与“抗击疫情•金融青年在行动”公益捐赠特别活动，为抗疫战争尽一份青年力量。

加强宣传引导传播正向能量

疫情爆发以来，遂宁银行一方面通过官方网站、微信公众号、官方微博、各网点电视机、LED显示屏、公告栏等平台，不间断向广大客户和员工发布关于疫情防控的温馨提示；另一方面，也通过创作抖音、美拍、微视短视频等形式，积极做好防疫宣传、防诈骗提示及公益宣传。此外，共青团遂宁银行委员会还制作发布了形式新颖的H5——《金融战“疫”，有我遂银青年》，极大地激发了团员青年干劲，鼓舞了青年员工士气。组织采写的抗疫新闻特稿《最美遂银家属——致敬抗疫一线的“白衣天使” 们》，则被多家省级媒体转载，并登上“学习强国”平台。

坚定信念，笃定实干；众志成城，共克时艰。遂宁银行广大干部员工正凝心聚力，主动作为，强化责任意识，勇为战“疫”担当，保障金融服务顺畅，推动经营目标完成。遂宁银行坚信，在以习近平总书记为核心的党中央坚强领导下，在社会各界的共同努力下，一定能够打赢这场没有硝烟的疫情防控狙击战，遂银人也必将在这场战争中贡献更多的“金融力量”。