“急客户所急，想客户所想，尽心尽力为客户排忧解难”，她用灿烂的笑容感染每位客户，用真诚的服务和辛勤的汗水，她是遂宁银行射洪支行综合柜员乔情。2016年才入职的她，在三尺柜台前，她却是个同事喜爱、客户信任的知心人。她青春的笑容里写满年轻人的勇敢，她一言一行中满载着承担和责任的诺言。

                                                                                         细心服务  为客户挽回损失

    “做一个有心人，与客户做朋友，从每一个细微之处关心客户”，乔情是这样说的，也是这样做的。

     一天早上，一位老大爷与一名中年妇女来到服务窗口取钱，老大爷告诉乔情，他要取4万现金。乔情将钱取给大爷后，大爷就起身站在了旁边，而这时一旁的中年妇女却急着从大爷手里拿过钱进行清点，这时，乔情便生出了怀疑，于是开始通过扩音器认真的听取老大爷和中年妇女的谈话。

     从他们的对话中，乔情察觉到该中年妇女可能不是老大爷的女儿，而是个卖墓地的。乔情回想着最近有很多因为买墓地而上当受骗的老年人。乔情立即向网点主任反映了该情况。网点主任立刻佯装回访顾客对服务的满意度，走出去和大爷开始交谈了起来，期间顺口试探性地询问了两个人的关系，就在这时，中年妇女反应激烈了起来，她抢在老大爷回答前说明他们是父女关系。听了中年妇女的回答，网点主任与乔情半信半疑，并继续与老大爷交流着。而后，老大爷终于说出这4万元是用来买墓地的，这名中年妇女并不是他女儿，他是背着家里人偷偷来买的。这时，中年妇女眼看情况不对，嘴里念叨着“我不是骗子”，便怒气冲冲的跑掉了。当日下午，老大爷和家人一起来到遂宁银行射洪支行，再三向网点主任及乔情表示感谢，帮助他挽回了4万元的损失，老大爷爷不仅将上午取走的4万元存进了遂宁银行，还让自己家人在其他银行的存款的取出来存进了该行。老大爷说：“把钱存到你们银行，我才放心！”