如果您是大众版用户
首次使用时，请输入您首次注册时登记的用户名和网银登录密码，即可正常使用。
如果您是专业版用户
在我行柜面签约网银，并拥有USB Key（简称UK）的数字证书用户。专业版用户可以进行查询及动账类的所有交易。
专业版用户首次登陆个人网银，需要安装证书管理工具（以便读取到UK中的电子证书信息）、设置用户名等信息以及修改密码：
第一步：安装证书管理工具
将UK连接到电脑后，将自动提示安装我行网上银行证书管理工具的软件；若系统没有自动安装，请在“我的电脑”中搜索“SNCCB_Interpass3000”文件夹，选择“Interpass3000_SNCCB.exe”进行安装。
第二步：设置用户名等信息及修改“网银登录密码”
证书管理工具安装成功后，将自动弹出我行网站首页（www.snccb.com），点击首页右侧的“个人网银登陆”，进入登录界面。正确输入您网银账号及在柜台设置的“网银登陆密码”（纯数字）后，便可设置用户名及新的“网银登陆密码”（数字+字母）。设置您的用户名、网银登陆密码等重要信息完成后，即可登陆个人网银。
第三步：修改“UK密码”
首次使用时，网页上会弹出关于修改UK密码的提示框，请点击“确定”，修改UK的初始密码（UK初始密码为111111，请将其修改为字母加数字的新密码）。输入新密码并在UK上按“OK”键，即可修改成功。
①个人网银专业版和个人网银大众版有什么区别？
个人网银专业版，除了大众版的全部功能外，可进行在柜面预约后进行大额转账的功能。
②什么是数字证书？
答：数字证书是在网络通讯中用于识别通讯各方的身份的一系列数据，它的作用是为提高网上银行安全级别，采用数字加密技术，用来标志网络用户身份信息。目前我行提供的数字证书为CFCA（中国金融认证中心）的数字证书。
③什么是UK，它有什么作用和优势？
指的是一个带智能芯片、形状类似于闪存（即U盘）的实物硬件，硬件中装载有数字证书，能有效防范包括“假网站”和“木马”病毒在内的各类可能的风险，是专门用于网上银行的安全通行证。使用时需将UK插入电脑的USB接口即可。
作用：UK中的证书可在网银转账交易时用来验证您的身份信息。
优势：安全性高，证书存放在UK中，只需保管好UK就可以保证使用安全。UK具有密码锁死性，当连续输错证书密码6次，UK锁死将不能再使用，需到柜台申请办理更换业务。
④我在营业网点办理了个人网银专业版开户手续，然后就能直接使用网上银行专业版了吗？
您只需在电脑上安装好UK中自带的驱动程序（证书管理工具）及修改相关密码后，就可以顺利使用我行个人网银专业版了。
⑤登录首页的密码框内无法输入密码，怎么解决？
这是因为密码控件没有加载成功，请重新进入该页面，点击网页上方弹出的提示栏，点击运行该程序，安装密码控件即可。
⑥我希望把我的两张银行卡都开通个人网银专业版，是否需要到营业网点分别办理两个UK？
不需要。您只需要使用您的一张银行卡到我行任意营业网点办理个人网银专业版开户，并申请将其它您所拥有的银行卡账户加挂到您的网银账户中。
⑦我的网银登录密码遗忘了，怎么办？
如果您的网银登录密码遗忘，您可以通过自主找回或到我行任意网点办理相应密码的重置。
⑧如果我的UK损坏或丢失了，怎么办？
如果您的UK损坏或丢失了，请您前往我行任意营业网点办理购买新UK及办理证书的相关业务。
⑨如果我的UK密码忘记了，怎么办？
如果您的UK密码（pin码）遗忘，请前往我行任意营业网点办理证书的更换业务。更换后UK密码为“111111”，自行修改UK密码后，即可正常使用进行转账类网银交易。
⑩如果我的UK中的证书数据损坏或丢失导致不能正常使用，怎么办？
如果您的UK中的证书数据损坏或丢失导致不能正常使用，请前往我行任意营业网点办理UK及证书的更换业务。更换后UK密码为“111111”，自行修改UK密码后，即可正常使用进行转账类网银交易。
⑪若因连续6次错误输入UK的密码而使UK锁死，怎么办?
若因连续6次错误输入UK的密码而使UK锁死，请前往我行任意营业网点办理UK及证书的更换业务。
网上银行风险提示书
近期，有不法分子通过短信、电话、邮件、广告和即时聊天工具（如QQ）等渠道发布诈骗信息，冒充公安、司法、银行和亲友等要求您签约网上银行，通过网上银行等渠道发生诈骗的案件时有发生，请您仔细阅读以下诈骗条目：
1、收到短信或电话，声称您的银行卡被异地盗用，让签约网上银行以设置网上报警系统。
2、收到短信或电话，声称您的银行卡或账户信息被盗或泄露，且被人冒用后产生大量费用，让您签约网上银行以便将资金转入安全账户或进行资金监控。
3、收到短信或电话，声称您的账户涉嫌洗钱，让您签约网上银行进行验资。
4、收到短信或电话或看到广告，声称可以办理银行无抵押或无担保贷款的，让您签约网上银行进行验资。
5、与他人做生意时，对方让您预存保证金并签约网上银行进行验资。
6、收到短信或电话，声称现有地下钱庄发送高息贷款等利润丰厚的投资项目，正在筹集资金阶段，让您存入资金并签约网上银行，以便办理网上验资。
7、收到短信或邮件或看到广告，声称可以为您修复个人信用的，让您签约网上银行进行网上信用修复。
8、收到短信或邮件，声称您中奖了，让您签约网上银行领取奖金。
9、看到广告或现场销售人员声称可以办理透支额度较高的信用卡，让您签约网上银行进行信用评估。
10、找工作时，用人单位要求您在家上班，并让您提供常用的存折或签约网上银行以便发放工资。
11、声称某单位委托您进行加工养殖、代为看管等工作，要求在家上班，让您预存设备费、材料费、种苗费、保证金等，并将预存了保证金的存折或卡签约网上银行，以便进行保证金验资和发放工资。
12、声称有大宗罚没商品、走私商品、海关无人认领产品、外贸出口商品、外贸出口次品等低价货物一次性出售，卖方正在组织团购，让您存入保证金并签约网上银行以获得团购资格。
13、声称有低价抵押的房产、黄金珠宝、古董字画、汽车、数码产品等紧俏商品网上拍卖，让您存入保证金并签约网上银行以获得竞拍资格。
14、声称用于个人避税，让您将个人经常使用的存折或卡签约网上银行以使用网上避税系统。
15、自称是低保、医保、意外保险等国内外社会救助机构，声称正在审核您的申请材料，让您将个人经常使用的存折或卡签约网上银行，比便发放救助金并监控资金用途。
16、收到短信或电话，内容为参与网上传销、发展下线以获取高额回报，让您签约网上银行以便监控传销成果并获取传销收益。
17、收到短信或电话，让您参与网上彩票或赌球，签约网上银行以便下注并获取奖金。
请您仔细阅读以上欺诈类型，确认本人签约网上银行并非以上相同或类似原因，如您签约网上银行的原因与上述原因相同或相似，则意味着你可能被骗请立即与我行工作人员联系。
同时，请您在使用网上银行时，注意以下安全操作提示：
1、您在柜面办理网上银行签约后，您签约的账户将能够进行转账汇款等资金转出类交易；
2、在任何情况下我行及公安、司法、人民银行、银监会等单位，都不会向您索要网银用户名、网银登陆密码、网银转账密码及安全认证工具（如USB Key简称U盾、动态口令卡、手机）密码或验证码；
3、请在签约网上银行时留下本人的真实信息，确保预留的手机号码为正在使用的手机号码；
4、为更好的保障您的资金安全，建议你开通我行短信通知服务，以便您及时掌握账户的资金动向；
5、当收到包含帐号、户名等信息的短信，或来电号码来源不明时，请提高警惕并与收款人确认无误后，再进行网上银行转账，防止将资金转入不法分子账户；
6、个人客户首次签约时需要设置网上银行预留信息，网银预留信息是帮助您识别真实银行网站，防范不法分子利用虚假或伪装的银行网站进行网上诈骗的重要工具。您可以将预留信息设置为您的个性化信息，例如您最喜爱的歌曲：“爱我中华”。当您登录我行个人网上银行时，网上银行左上角的身份设别区域会自动显示您的预留信息为“爱我中华”；如果网页上没有显示该预留信息或显示的信息与您预留的信息不符，请您立即停止交易并拨打我行24小时客户服务热线0825-96677与我行联系。
7、不要轻信任何与我行客户服务热线0825-96677相似的来电或短信提供的信息。如对信息内容存在疑问，请拨打我行专属客户服务热线0825-96677或亲自到银行柜台进行确认。
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