【编者按】：

    列夫·托尔斯泰曾说过: “最伟大的真理是最平凡的真理。”在遂商行，就有这么一位员工，她甘于平凡，任劳任怨，对于工作时刻保持着积极向上的态度，对于每一件事，都认真负责地去完成，成为大家学习的楷模。她，就是遂宁市商业银行2015年度先进工作者——阳甜。

脚踏实地，亦能“飞翔”

    2012年10月，在阳甜的心中，有着特殊的意义，因为这个月，代表着她正式踏入职场，开启了一段新的、陌生的、充满无限希望的征程。大英支行营业部储蓄柜员，这是她入职后的第一个标签。在多数人眼里，柜员是一个基层岗位，而阳甜并未如此认为，阳甜说：“再平凡的事情，只要认真做好，就不平凡了。”

    2013年1月，阳甜被调到VIP柜台工作。虽然只是一个微不足道的岗位平调，但此次调动，却大大提升了她的工作积极性。阳甜认为，来VIP办理业务的客户应该是遂商行很重要的客户，所以如何服务好他们，成了她日思夜想的事情。就是靠着这股认真劲儿，阳甜不但很快熟悉和掌握了贵宾客户的服务流程，而且创新性地提出了自己的服务理念：“服务客户首先要深入了解客户，了解客户的前提是要搞懂客户需求，明白客户需求后马上要回归到服务客户中来。”

    从储蓄柜到VIP柜、从对公柜到网点会计主管、从综合管理部普通职员到负责人，这条路，对阳甜而言，平凡而不平庸。2015年12月的一天，有个40多岁的阿姨急匆匆地来到大英支行营业部，说她的银行卡被莫名其妙地盗刷了2万多元。仔细了解情况后，阳甜马上联系总行个金部和科技部帮助客户进行紧急挂失，并协助客户通过科技手段核实了详情，原来这位阿姨在手机上误下载了一个“网络诈骗”链接，才导致事情发生。事后，这位客户高度赞誉了我行处理事情的效率。类似这样的小事，在阳甜身上司空见惯，小事成就自我，也成就我行在客户心中的形象。

    阳甜说：“4年来，我用我的成长见证了遂商行的发展，无论是对人才的管理和培养，还是对各条线制度的完善，以及机构网点的扩张，都非常鼓舞人心。”她还说，“立足本职工作，做好自己，时刻保持学习的状态，这是任何时候都不能丢的。”家人的支持，自己的努力，共同成就了如今的阳甜。

 （宣传部 刘旭锋）