（一）客户服务

各支行要建立金卡客户信息档案，为客户配备专属客户经理，提供优质的“一对一”金融服务。

各支行在主要营业网点设置VIP窗口，为金卡客户提供优质快捷的业务办理通道。

金卡客户享受转帐、汇款手续费折扣的优惠服务。

在留存达标金卡客户的生日、重要节日，客户经理要通过电话、短信或寄送贺卡等方式向客户传达温馨的问候和诚挚祝福。

总行及各支行要定期开展活动，向金卡客户馈赠礼品。

（二）符合以下条件之一的客户可向我行申请“金荷·金卡”

在我行年日均存款余额在10万元（含）以上。

在我行首次存入金额在20万元（含）以上且有成为金卡客户的要求。

在我行办理个人贷款金额达100万元（含）以上的已延续一年且无不良还款记录的个人贷款户。

具备副科级以上职务的国家机关、团体、行政事业单位领导干部可直接申领金卡。

经总行认定对我行有突出贡献的人士可直接申领金卡。

（三）申领办法

客户凭本人有效身份证件及符合开卡条件的证明到网点开户，开卡条件证明包括本人的存单（存折）、信贷部门的开户通知、职务证明资料及总行分管领导批示的文件等。