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汪晗桢:勤奋工作才能创造出更多非凡的业绩

    2014年7月,汪晗桢从重庆工商大学毕业后通过应聘来到我行金龙支行遂州商场网点工作,她的第一份工作是担任网点综合柜员,近半年的工作时间让她迅速转变角色,从一名稚嫩的大学生转变成为成熟的银行工作人员,不论是沟通协调能力还是业务技能都获得了巨大的提升,2015年5月,她非常幸运的调来绵阳分行工作。对她来说,这一年是加强学习,提高专业技能,完善业务素质,快速成长的一年,这一年对她的职业生涯意义重大。因为不仅调换了工作地点还调换了岗位,她目前已成为对公综合柜员,在绵阳分行的领导指导下她学习到了很多业务知识和做人的道理,也得到了很好地锻炼。由于工作年限较短,因此柜台营销方面是她的弱项,但是绵阳分行的领导仍然给予她充分的鼓励,使她更加信心百倍地迎难而上,进而能够更有针对性的学习、改进,并不断进步。

 勤奋工作  提升技能

    2015年总结表彰大会上她被评为我行服务明星,她非常感谢单位对她工作努力的认可,但同时她表示,让她感到高兴的不仅仅是获得服务明星的荣誉,更高兴的是她通过积极主动地学习各项操作规程和各种制度文件后,学会了开立银行承兑汇票。随着业务钻研的兴趣越来越浓厚,她开始不断要求自己,训练自己并利用一点一滴的时间练习点钞及小键盘,提升熟练程度。作为综合柜员岗位的一线员工,她觉得应该加强自己的业务技能水平,这样才能使自己在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。在工作中她还主动对跟班学习的新同事耐心讲解业务知识,希望他们能严格按照规章制度、业务流程办事,养成良好的工作习惯;同时将她平常工作及练习中的心得告诉他们,供他们参考。因为在实际工作中,无论从事哪个行业,哪个岗位,都离不开同事之间的配合,只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致,才能提高工作效率,创造出更多非凡的业绩。

 积极思考 不断进取

     她在工作中一直坚持做到绵阳分行的“3+2”服务,即三声服务+微笑服务+普通话服务,在为客户办理业务时坚持使用普通话,保持微笑,认真办理业务,耐心为每一位客户解答问题,因为她坚信服务永远是银行业的重点工作。工作之余她还积极学习业务理论来提升自身专业技能,不断学习身边同事的先进经验,快速提高自身的综合能力和业务技能,利用周末休息时间积极学习营销话术,努力提升营销技能,立足分行实际,不断强化储蓄营销意识,争取能为客户提供有效建议,吸引更多的客户。她结合日常工作积累的经验给我行的经营管理工作提出了自己的建议,她希望我行能快速建立客户积分制度,能在客户来办理业务时系统可以提示该客户是否为我们银行的VIP客户(流水较多,日均余额较大等),更便于向客户推荐理财、定期等业务。

 

(宣传部 )


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